發布時間：2025-07-11來源：admin
奧特朗環境電器2018“探索新零售”全國代理商峰會于8月7日至9日在海口舉行，會議提出“線上線下相融合，做有溫度的新零售”引發了與會者高度關注。
純電商時代即將結束，新零售時代已經開始！“新零售”講求線上線下的智能化互聯，即利用線下零售商彌補傳統電商消費體驗、物流與售后服務的不足，同時利用線上大數據來提高傳統零售的經營與服務效率。
“新零售”固然新，但沒有脫離零售的本質，零售的根本仍然在于推廣和服務，這也正是新零售線上與線下的契合點，即線上重推廣、線下重服務，線上與線下互聯在講求智能化、高效率的同時，還應講求“人性化”，這一點對于注重服務的全屋凈水“大件”銷售來說更為重要！
線上有“溫度”，充實消費者選購面
目前在網上買凈水器，打開阿里、京東等電商平臺，你會發現：各個商家基本都是賣“只凈化飲用水”的末端凈水器，而且外型和性能都差不多，對于消費者來說往往不知道怎么選，最后就只能看品牌、價格，甚至誰家的畫面設計的漂亮選誰，這就難免有些商家會掛羊頭賣狗肉——以次充好了！
奧特朗提倡“飲用水、廚房和洗浴用水都要凈化”的全屋凈水健康消費理念，國內首創新一代高性價比全屋中央凈水器、環保型卡接分體式半拋濾芯、零廢水純水機等，強調產品與眾不同的實用型。
目前奧特朗凈水京東旗艦店、淘寶工廠店、蘇寧旗艦店三大電商平臺店鋪均已上線，并以打造“全屋凈水普及者”為熱度的持續曝光，將帶給消費者更多更好、更加實用和健康的選擇！
工廠有“溫度”，線下服務有保障
傳統電商，由工廠主導的線上，歷來是線下商家的“死對頭”，線下商家以“搶了生意”為由拒絕承擔線上銷售的售后服務，而線上廠家繞開線下商家找的第三方售后又很難確保服務質量，這一矛盾在家電行業表現的尤為突出，最終受損的還是消費者。
奧特朗全屋凈水線上所有店鋪，均由工廠總部直營，總部拿出銷售利潤補貼給當地代理商，一方面肯定他們線下推廣的作用，另一方面也提高他們的積極性，及時為消費者做好送貨、安裝、售后等一條龍服務。
奧特朗環境電器營銷總監曹棟在會上指出：由于凈水產品售后服務會帶來持續銷售，各級代理商要提高服務意識、技能和管理水平，增強客戶粘性，將“服務”作為又一競爭力和利潤點，提升到公司轉型與發展的高度去對待！
線下有“溫度”，多維度提升消費者體驗
在本次會議上，奧特朗湖南益陽代理商韓總，分享了他們的市場運作經驗：如何發揮渠道、團隊與產品優勢，通過促銷活動拉動銷售！這也為奧特朗全屋凈水確定線下經營模式提供了借鑒。
全屋凈水涉及產品多，套裝價格相對較高，售前售后服務時間跨度長，要讓消費者認同全屋凈水的必要性和奧特朗產品的實用性達成快速銷售，又要讓消費者認可我們的售后服務達成持續銷售，這就要求線下商家在銷售渠道、展示、促銷、服務等多方面，用心、用實惠、用口碑去打動消費者。
奧特朗全屋凈水的“新零售”構想
消費者從線上或線下獲悉全屋凈水的相關信息，有了購買意向，他可以很容易在線上或線下接觸到奧特朗的店鋪并詳細了解對比，如果上午選擇線上支付，下午當地代理商就可以送貨上門安裝，消費者可以將評價反饋給廠家，廠家再督促商家優化服務質量，至于后續服務，消費者有了線上平臺、廠家、線下商家三重保障，大可安心享用！
“新零售”是線上廠家與線下商家聯動，在營銷和服務水平上的又一次升級。奧特朗全屋凈水線上與線下有“溫度”的融合，將發揮1+1＞2的疊加效應，再次激發產品、推廣、銷售、服務市場新活力，實現廠家、商家、消費者的互利共贏！
